TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ONLINE GLOBAL 360 AGENCIA DE MARKETING DIGITAL

Última actualización: 5 de julio de 2026

Bienvenido a Online Global 360 Agencia de Marketing Digital ("Online Global 360", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa").

Al acceder a nuestro sitio web www.onlineglobal360.com o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

  1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Online Global 360 es una agencia de marketing digital establecida en Guatemala que ofrece servicios relacionados con:

• Marketing digital
• Automatización de procesos comerciales.
• Implementación de agentes de ventas impulsados por Inteligencia Artificial.
• Integraciones con WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger e Instagram Messaging.
• Gestión de campañas publicitarias y soluciones digitales para empresas.

Nuestros agentes de ventas están diseñados para automatizar la atención al cliente y responder consultas de manera continua las 24 horas del día.

  1. ELEGIBILIDAD

Para utilizar nuestros servicios debes:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Tener capacidad legal para contratar servicios.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Cumplir las leyes aplicables en tu jurisdicción.

  1. CUENTAS E INTEGRACIONES

Al contratar nuestros servicios, el cliente es responsable de:

• Mantener el control y seguridad de sus cuentas.
• Obtener las autorizaciones necesarias para conectar cuentas de Meta.
• Garantizar que posee los derechos sobre los datos, catálogos e información proporcionada.
• Cumplir las políticas de Meta, incluyendo las aplicables a WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram.

Online Global 360 no será responsable por suspensiones, restricciones o bloqueos aplicados directamente por Meta debido al incumplimiento de sus políticas.

  1. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente acepta:

• Utilizar los servicios de manera legal y ética.
• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.
• No enviar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Mantener actualizada la información proporcionada a la Empresa.

  1. LIMITACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Nuestros agentes de ventas utilizan tecnologías de Inteligencia Artificial para automatizar respuestas y procesos comerciales.

El cliente reconoce que:

• La Inteligencia Artificial puede generar respuestas incorrectas, incompletas o imprecisas.
• Los resultados no están garantizados.
• La supervisión humana continúa siendo recomendable para determinados procesos comerciales.
• Online Global 360 no garantiza ventas, conversiones o resultados comerciales específicos.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, software, diseños, logotipos, marcas, documentación, textos y materiales desarrollados por Online Global 360 son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus respectivos titulares.

Ningún usuario podrá copiar, distribuir, modificar o reproducir dicho contenido sin autorización previa por escrito.

  1. PAGOS Y FACTURACIÓN

Los servicios contratados estarán sujetos a los precios, planes y condiciones vigentes al momento de la contratación.

Salvo que se indique lo contrario:

• Los pagos no son reembolsables por períodos ya utilizados.
• La falta de pago podrá ocasionar la suspensión del servicio.
• La Empresa podrá modificar precios futuros notificándolo previamente a sus clientes.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Online Global 360 realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de sus servicios.

Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a factores que incluyen:

• Mantenimiento programado.
• Fallas de infraestructura.
• Problemas de conectividad.
• Incidentes de terceros.
• Interrupciones en servicios de Meta u otros proveedores tecnológicos.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Online Global 360 no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos o ganancias.
• Pérdida de oportunidades comerciales.
• Interrupciones de negocio.
• Errores generados por plataformas de terceros.
• Suspensiones de cuentas realizadas por Meta u otros proveedores externos.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios.

  1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.onlineglobal360.com.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en dicha política.

  1. MODIFICACIONES

Online Global 360 podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

  1. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

La Empresa podrá suspender o finalizar el acceso a los servicios cuando:

• Exista incumplimiento de estos términos.
• Se detecte uso indebido de la plataforma.
• Existan requerimientos legales o regulatorios.
• El cliente incumpla sus obligaciones de pago.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta conforme a la legislación aplicable en Guatemala.

  1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Online Global 360 Agencia de Marketing Digital

Guatemala

Sitio web: www.onlineglobal360.com

Correo electrónico: info@onlineglobal360.com

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.