POLITICAS DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ONLINE GLOBAL 360 AGENCIA DE MARKETING DIGITAL

Última actualización: 5 de julio de 2026

Bienvenido a Online Global 360 Agencia de Marketing Digital ("Online Global 360", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Somos una agencia de marketing digital establecida en Guatemala y proveemos soluciones de automatización comercial mediante Inteligencia Artificial para empresas.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestro sitio web www.onlineglobal360.com y nuestros servicios tecnológicos conectados a las plataformas de Meta, incluyendo WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger e Instagram Messaging

  1. QUIÉNES SOMOS

Online Global 360 Agencia de Marketing Digital es una empresa dedicada a la prestación de servicios de marketing digital, automatización de procesos comerciales y desarrollo de agentes de ventas impulsados por Inteligencia Artificial.

Nuestros agentes de ventas permiten a las empresas responder consultas, brindar información sobre productos y atender clientes de manera automatizada las 24 horas del día a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre del negocio.
• Nombre del representante autorizado.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información necesaria para conectar las cuentas autorizadas de Meta.
• Catálogos de productos e información comercial proporcionada por el cliente.
• Mensajes enviados por usuarios finales a través de WhatsApp, Messenger o Instagram cuando interactúan con los agentes de ventas implementados por nuestros clientes.

  1. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada se utiliza únicamente para:

• Configurar y operar agentes de ventas con Inteligencia Artificial.
• Responder consultas realizadas por clientes finales.
• Automatizar procesos de atención al cliente.
• Gestionar servicios contratados por nuestros clientes.
• Brindar soporte técnico.
• Mejorar el rendimiento y funcionamiento de nuestras soluciones tecnológicas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

  1. RELACIÓN CON META

Online Global 360 utiliza tecnologías e integraciones autorizadas por Meta para operar servicios de automatización en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Los datos procesados mediante estas plataformas son utilizados exclusivamente para prestar los servicios contratados por nuestros clientes.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales de usuarios o clientes.

  1. PROVEEDOR DE TECNOLOGÍA

Cuando una empresa contrata nuestros servicios de automatización, Online Global 360 actúa como proveedor tecnológico y procesador de datos.

La empresa cliente mantiene el control sobre la información de sus usuarios y determina cómo se utilizarán dichos datos dentro de sus operaciones comerciales.

  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Las comunicaciones con nuestros sistemas y con las plataformas de Meta se realizan mediante conexiones seguras y cifradas.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas.

  1. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

No vendemos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.

Únicamente podremos compartir información cuando:

• Sea necesario para prestar los servicios contratados.
• Exista autorización del cliente.
• Sea requerido por una autoridad competente.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales.

  1. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Corrección de información inexacta.
• Actualización de datos.
• Eliminación de información cuando corresponda legalmente.

Las solicitudes deberán enviarse a través de nuestros canales oficiales de contacto.

  1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Online Global 360 podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en www.onlineglobal360.com y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

  1. CONTACTO

Online Global 360 Agencia de Marketing Digital

País: Guatemala

Sitio web: www.onlineglobal360.com

Correo electrónico: info@onlineglobal360.com

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o uso de nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.